2026年10月26日 トライシクル株式会社
平素より当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社がオンライン販売チャンネルの受注管理等に利用しているシステム「WASABI SWITCH」（提供：株式会社ワサビ）が第三者による不正アクセスを受け、当社のお客様のご注文に関する情報が外部に流出した可能性があることが、同社からの報告により判明いたしました。
影響範囲の特定および事実関係の確認に時間を要し、皆様へのご報告が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
■ 経緯
2026年10月14日および16日に、株式会社ワサビが管理・提供する「WASABI SWITCH」への不正アクセスが確認されました。
同社からの報告によれば、不正アクセスの侵入経路はすでに特定・遮断済みであり、現在は外部専門機関とともに流出範囲や影響の詳細調査が進められております。
＜現在確認されている対象件数（ ヤフオク! /Yahoo!ショッピング/ メルカリ/楽天市場/その他）＞
ご注文データ：計 312 件
＜流出した可能性のある情報項目＞
・ご注文者様のお名前
・お届け先のご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・ご注文日時、商品名、ご注文金額 等
※「WASABI SWITCH」システム内にはクレジットカード情報は保持されていないため、クレジットカード情報の流出はございません。
■ お客様へのお願い（不審な連絡へのご注意）
現在、流出した可能性のある情報を悪用し、「品切れのため返金する」「手続きが必要」などと偽って、外部チャットツール（LINE等）への誘導やクレジットカード情報・口座情報の入力を求める不審な連絡（フィッシング詐欺等）が確認されております。
当社より、個別にチャットツール等へ誘導して口座情報やクレジットカード情報の再入力を求めるような連絡を行うことは一切ございません。身に覚えのない不審なメールや連絡を受信された際は、返信や文中のリンク先へのアクセスはお控えくださいますようお願い申し上げます。
■ 当社の対応
・株式会社ワサビによる原因究明および影響範囲の調査状況の継続的な確認
・再発防止に向けた委託先・連携システムのセキュリティ管理体制の点検および強化
今後、新たに公表すべき事項が判明した場合には、速やかに当Webサイトにてご案内いたします。
■ 本件に関するお問い合わせ窓口
【システム提供元：株式会社ワサビ お問い合わせ窓口】
本件の詳細やシステム全般に関する状況は、株式会社ワサビの特設窓口にて案内されております。
URL：購入者様へ | WASABI SWITCH
お客様に安心してご利用いただける環境を整えるべく、委託先システムの管理・監督の徹底に努めてまいります。
重ねて多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
以上